Si vous pensez que les programmes de rachat sont uniquement créés pour les entreprises traitant des appareils d’occasion, et bien vous vous trompez. Un grand nombre de magasins ne vendent pas de téléphones usagés, mais les acceptent uniquement en échange. Un programme de reprise pour les acheteurs signifie principalement des remises sur les nouveaux téléphones, tandis que pour les vendeurs - une augmentation de la fidélité à la marque, ce qui rend les clients plus susceptibles de faire une mise à niveau.
Un parcours client consiste à acheter un nouvel appareil, et non pas à vendre un ancien. De même, l'objectif du détaillant est de vendre d'abord un téléphone neuf, et non de racheter un téléphone d'occasion. Le programme d'échange est une option gagnante pour l'acheteur et le vendeur.
Ainsi, même si vous ne travaillez qu'avec de nouveaux appareils, vous pouvez augmenter considérablement vos ventes en introduisant des programmes de reprise dans votre flux de travail. 2 options s'offrent aux commerçants:
- Les détaillants lancent des programmes de rachat puis collectent et revendent eux-mêmes les appareils.
- Se tourner vers un prestataire acheteur: celui qui ne s'occupe que des téléphones d'occasion.
Une question principale se pose dans les deux cas: comment s’organiser rapidement et efficacement si vous n'avez jamais manipulé de téléphones usagés.
Première étape
Tout d'abord, décidez quels appareils acheter auprès des particuliers et comment le faire. S'agira-t-il seulement de certains modèles spécifiques? Quel devrait être l'état cosmétique et fonctionnel? Peut-être n'accepterez-vous que les iPhones de note A, ou ne refuseriez-vous même pas un Xiaomi cassé?
Seconde étape
Évoquant les méthodes d'achat, vous pouvez accepter des appareils dans un magasin hors ligne ou en ligne via un site ou une application, ou les deux options. Lorsque vous utilisez la méthode en ligne, réfléchissez à l'avance à toute la logistique, à la manière dont les appareils passeront d'une personne à votre entrepôt et en reviendront si nécessaire.
Troisième étape
Déterminez comment vous allez diagnostiquer et évaluer vos appareils. Vous pouvez le faire manuellement ou automatiquement à l'aide d'un logiciel spécial. Quelle voie choisir dépend de vous. Mais pour mettre en place un système d'achat précis et efficace, il faut bien sûr des solutions automatisées professionnelles. Nous vous avons déjà expliqué en détail comment fonctionne le service de rachat NSYS et quels sont les avantages de l'automatisation commerciale.
Si vous choisissez le mode de travail manuel, vous devez créer une liste spécifique de paramètres en fonction desquels vos employés évalueront les appareils. Prenez cette affaire très au sérieux. Le degré de soin avec lequel vous réfléchissez à votre système d'évaluation déterminera le succès de votre programme.
Quatrième étape
Ensuite, décidez le prix fixe. Déterminez l'importance de certains critères cosmétiques et fonctionnels. À quel point un Samsung avec un appareil photo cassé sera-t-il moins cher dans votre entreprise qu'un iPhone avec un écran tactile qui ne fonctionne pas ... le choix est le vôtre.
Cependant, rappelez-vous que les téléphones doivent être objectivement évalués pour gagner du profit et attirer les clients. Faisez attention à la fonctionnalité, à l'état cosmétique, aux problèmes de liste noire et aux traces de données personnelles.
Cinquième étape
La prochaine étape est la formation du personnel. Quelle que soit la méthode d'évaluation que vous choisissez, vous devez enseigner à vos employés toutes les instructions de travail. Avec les tests manuels, soyez prêt à ce que ce ne soit pas une affaire facile. Une formation de mauvaise qualité ou un contrôle insuffisant sur la mise en œuvre des règles entraînent des erreurs du personnel et des pertes directes pour votre entreprise.
Si vous utilisez un logiciel automatisé pour le diagnostic et le rachat, la formation du personnel sera bien sûr beaucoup plus facile. Montrez simplement aux employés comment utiliser le programme et il les guidera à travers toutes les instructions et listes de contrôle nécessaires.
Sixième étape
Et enfin, après avoir choisi ce que vous allez acheter, comment et où, mettez en place tous les programmes nécessaires et formez votre personnel. Il ne reste plus qu'à créer une annonce accrocheuse pour informer les clients de tous les avantages de votre système de rachat.
NSYS Buyback
Nous aimerions vous proposer un outil qui permet à votre entreprise de racheter des appareils via votre propre site, en magasin ou via une application - NSYS Buyback. Solution multifonctionnelle pour les entreprises de vente au détail et de commerce électronique avec une conception entièrement personnalisable.
Le calcul automatique des prix rend le processus équitable. Des paramètres de test personnalisables vous permettent d'évaluer les appareils conformément aux normes de votre entreprise.
Il est facile d'importer votre base d'appareils Excel dans le logiciel avec garantie de sécurité de vos clients et de vos propres données.
Les vérifications IMEI immédiates telles que la liste noire ESN GSMA et le statut de verrouillage SIM vous empêchent de conclure des transactions non rentables.
Une assistance multilingue 24h/24 et 7j/7 vous aide en cas de questions.
Achetez l'ancien et revendez le neuf avec NSYS!
Lisez également notre article sur la meilleure façon de créer un site de rachat.
