Media Kontor GmbH est un revendeur et reconditionneur allemand d’appareils électroniques grand public. En prolongeant le cycle de vie des appareils, ils contribuent à la protection de l'environnement et à la durabilité.
Pour garantir la haute qualité de leurs produits en stock, Media Kontor GmbH utilise NSYS Diagnostics, une solution de test complète.
Dans cette étude de cas, Melanie Gundelach, PDG de Media Kontor GmbH, partage comment NSYS Diagnostics a eu un impact sur leur flux de travail et les résultats obtenus pour l’entreprise.
Le Défi
Pour vérifier la qualité de leurs appareils reconditionnés, Media Kontor GmbH devait mettre en œuvre une solution de test indépendante capable de fournir des diagnostics avancés et précis.
Dans notre entreprise, nous gérons le reconditionnement et la revente de smartphones et de tablettes, ce qui nécessite de réaliser des tests rigoureux sur chaque appareil afin de s’assurer qu’ils respectent des normes de qualité élevées. À cet effet, nous avons mis en place NSYS Diagnostics, une solution complète conçue pour un diagnostic matériel efficace des appareils reconditionnés.
La Solution
Le logiciel a accéléré le turnover des appareils de Media Kontor GmbH.
NSYS Diagnostics a considérablement optimisé notre flux de travail de test. Grâce à la possibilité de réaliser plusieurs tests matériels en un temps très court, nous pouvons désormais tester plusieurs appareils simultanément. Cela augmente non seulement la rapidité de nos processus, mais garantit également un débit plus élevé sans compromettre la qualité.
Media Kontor GmbH met en avant les fonctionnalités suivantes du logiciel :
- Détection des défauts matériels
- Analyse de la capacité de la batterie
- Performances des écrans tactiles, capteurs et autres composants
À la fin de chaque test, NSYS Diagnostics nous permet d’imprimer des étiquettes et des certificats, fournissant un rapport détaillé de l'état de l'appareil. C’est un avantage supplémentaire tant pour notre contrôle qualité interne que pour nos clients finaux, qui reçoivent un produit certifié avec une indication claire de sa qualité et de ses performances.
Les Résultats
NSYS Diagnostics a eu un impact positif sur le flux de travail de l’entreprise de plusieurs manières, notamment en réduisant les taux de RMA, en améliorant la satisfaction client et en augmentant le débit des appareils.
Depuis la mise en place de NSYS Diagnostics, nous avons constaté une réduction significative des taux de défauts des appareils livrés aux clients. En identifiant les problèmes potentiels dès le début, nous avons minimisé les chances que des défauts atteignent l’utilisateur final, ce qui a grandement amélioré la satisfaction de nos clients.
L’un des aspects remarquables de notre collaboration avec NSYS Group a été le développement continu du programme. L’équipe de NSYS Group est très réactive à nos retours, mettant régulièrement à jour et améliorant le logiciel pour répondre à nos besoins et défis spécifiques. Ce niveau de support nous a donné la confiance que nous travaillons avec un partenaire investi dans notre succès.
La mise en œuvre de NSYS Diagnostics a été un tournant dans notre processus de reconditionnement. Son efficacité, sa fiabilité et l’approche collaborative de l’équipe NSYS nous ont permis de livrer des produits de meilleure qualité à nos clients. Avec du recul, nous pouvons dire avec confiance que choisir NSYS Diagnostics était la bonne décision, et nous referions le même choix.
Nous remercions Melanie et Media Kontor GmbH pour leur retour honnête sur notre solution.
Si vous souhaitez essayer NSYS Diagnostics par vous-même, cliquez sur le bouton ci-dessous pour obtenir une démo gratuite !
