Pour réussir dans l’industrie du téléphone, il est essentiel de rester informé des pratiques et technologies les plus récentes. Cela vous aidera à rester compétitif et à offrir à vos clients un service aussi efficace que possible. Cet article présente des idées novatrices pour les entreprises de téléphones d’occasion ainsi que des solutions pour vous aider à démarrer votre activité.
Test automatisé des téléphones
Pour les nouvelles entreprises, le test manuel des téléphones peut sembler attrayant, car il représente l’option la moins coûteuse. Cependant, il présente de nombreux inconvénients : le travail manuel est sujet aux erreurs humaines et aux fraudes, prend un temps imprévisible, n’offre aucune garantie et est difficile à mettre à l’échelle.
L’automatisation résout ces problèmes et apporte de nombreux avantages à votre entreprise. Prenons l’exemple de NSYS Diagnostics :
- Des résultats cohérents et objectifs. Les erreurs humaines entraînent des résultats incorrects ou des tests manqués. NSYS Diagnostics réduit ces erreurs de 96,3 % en moyenne, garantissant ainsi des tests précis et fiables. Cette solution automatisée effectue plus de 60 tests pour détecter plus de 100 défauts matériels, assurant un diagnostic complet des appareils.
- Réduction des retours. Grâce à une précision de test de 99,7 %, NSYS Diagnostics réduit considérablement le risque que des smartphones défectueux atteignent les magasins. Les retours diminuent en moyenne de 43 %, ce qui permet aux entreprises d’économiser de l’argent et d’améliorer leur réputation.
- Facilité d’expansion. Développer une entreprise de téléphones d’occasion implique de recruter et de former de nouveaux employés pour tester et classifier les appareils. Le test manuel nécessite plus de temps et de ressources pour intégrer les nouveaux testeurs, et les différences d’évaluation entre les employés entraînent des résultats incohérents. NSYS Diagnostics ouvre de nouvelles opportunités de croissance : la mise en place du logiciel et la formation des travailleurs sont rapides et faciles.
Solutions basées sur l’IA
L’intelligence artificielle est désormais utilisée dans de nombreux secteurs, car elle permet de réduire la dépendance aux ressources humaines et de traiter de grandes quantités de données rapidement. De plus, l’IA favorise l’automatisation et permet d’établir un flux de travail prévisible, un avantage clé pour les entreprises qui traitent des centaines d’appareils quotidiennement.
NSYS Group intègre des algorithmes d’IA pour rendre le traitement des téléphones plus efficace et précis.
Par exemple, NSYS Autograding 2.0 est une technologie innovante qui effectue un classement automatisé des appareils et détecte les dommages de manière qualitative et quantitative. Toutes les zones défectueuses sont affichées sur une carte, et des photos du smartphone sous tous les angles sont enregistrées dans le système, permettant de vérifier facilement les résultats à chaque étape.
Certificats de test
Les smartphones testés manuellement ne disposent d’aucune vérification officielle de leur état. Par conséquent, les clients se méfient de ces appareils et privilégient des options plus fiables. De plus, sans certificats de test, il est difficile de prouver la qualité des téléphones revendus, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires en cas de litige avec un client.
NSYS Diagnostics fournit des certificats de test pour chaque appareil, permettant de vérifier la qualité des téléphones en un clic.
Cette vérification améliore votre réputation et vous permet d’augmenter vos prix de 27 % en moyenne.
L’assurance qualité indépendante est également un atout en cas de réclamations, car elle permet aux entreprises de prouver que les produits livrés correspondent à la qualité convenue.
Vente sur les marketplaces
Un autre avantage des certificats de test est qu’ils facilitent l’accès aux marketplaces.
Les marketplaces sont une excellente solution pour élargir votre clientèle, vendre à l’international et réduire les coûts marketing.
NSYS Group est un partenaire de confiance de Back Market, Amazon et Refurbed, et les certificats de test fournis par NSYS permettent de vendre des téléphones d’occasion sur ces plateformes.
Effacement certifié des données
Lors des tests manuels, l’effacement des données est souvent effectué manuellement, ce qui est peu sûr et expose aux violations de données. Pour les entreprises, une fuite de données peut engendrer des conséquences financières, réputationnelles et juridiques. Plus vous traitez de smartphones, plus le risque est élevé.
Pour garantir la sécurité des données, il est essentiel d’utiliser des solutions conformes aux normes du secteur. Par exemple, NSYS Data Erasure supprime définitivement les données en respectant les normes NIST, ADISA et GDPR. Intégrer une solution d’effacement certifiée dans votre flux de travail démontre votre engagement envers la protection des données et le respect des informations personnelles.
De plus, NSYS Data Erasure optimise le processus : jusqu’à 60 appareils peuvent être connectés à un seul PC simultanément.
Traitement robotisé des téléphones
La technologie la plus innovante du marché pour le diagnostic des appareils est Reeva, le robot de test de NSYS Group.
Le traitement robotisé des téléphones révolutionne l’industrie en automatisant entièrement les tests, le classement, la tarification et l’effacement des données. Reeva peut être utilisé dans deux scénarios :
- Reprise en magasin. Le robot évalue rapidement l’état fonctionnel et cosmétique d’un appareil, fixe son prix grâce à un calculateur personnalisable et efface les données en conformité avec ADISA. L’automatisation simplifie le processus, élimine les fraudes et les erreurs humaines, et attire plus de clients en magasin. De plus, les clients font davantage confiance aux prix définis par Reeva qu’à ceux établis par les employés.
- Test en masse dans les entrepôts. Le test robotisé accélère considérablement le traitement des appareils : un seul opérateur peut tester jusqu’à 75 smartphones par heure avec une ligne Reeva. Il devient ainsi plus facile d’étendre son activité en nécessitant moins de personnel qualifié. En outre, Reeva garantit une uniformité des résultats sur de grands volumes d’appareils, surpassant le test manuel et réduisant les coûts inutiles.
Un écosystème de solutions
Pour optimiser les tests et gagner en efficacité, il est préférable d’intégrer un écosystème complet plutôt qu’une seule solution. Disposer de toutes les informations sur un appareil en un seul endroit, y compris ses résultats de test, sa tarification et son emplacement dans l’entrepôt, est un atout majeur.
NSYS All-in-One regroupe cinq outils interconnectés :
- Un système automatisé pour la gestion de la reprise et du rachat en magasin.
- Une solution IA pour un classement cohérent des téléphones.
- Une solution avancée de test pour les téléphones iOS et Android, les tablettes et les Apple Watch.
- Un effacement des données certifié ADISA.
- Un système de suivi des stocks basé sur l’IMEI, intégrant les résultats des diagnostics et la tarification.
Grâce à cet écosystème, vous simplifiez le traitement des téléphones et exploitez des analyses avancées pour une prise de décision basée sur les données.
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