يعرض Amazon مجموعة متنوعة من المنتجات للزوار مع توفير الوقت لهم للتحقق من نفس المنتج المحدد الذي يقدمه جميع التجار.
هدفك الرئيسي بصفتك بائعًا في أمازون هو الفوز بأكبر حصة من buy box كوسيلة لبيع منتجاتك. على الرغم من أنك قد لا تفوز بها دائمًا ، نظرًا لأنها تدور بين البائعين ، يجب عليك تحسين مقاييسك لتعزيز فرصك.
في ما يلي ، سنساعدك في رحلتك ونقدم لك التوجيه المناسب لفهم وظيفة صندوق الشراء ، والسعي لتحقيق التميز وتحسين ما الذي يجب تعديله.
مرشد سريع
- كيف تعمل الخوارزمية؟
- كيف تزيد فرصك في الفوز بقسيمة الشراء؟
- ماذا تفعل عندما تفقد صندوق الشراء (buy box) الخاص بك؟
- خلاصة
1. خوارزمية قسم الشراء
يتم إغلاق معظم صفقات Amazon من خلال buy box - القسم الموجود على يمين شاشة الكمبيوتر الذي يحتوي على CTAs وتاريخ التسليم وبعض تفاصيل الشحن.
تعد المقاييس واعدة أكثر مع الأجهزة المحمولة ، نظرًا لحقيقة أن CTA موجودة أسفل صورة المنتج مباشرةً دون أي روابط إضافية لصفحات تجارية أخرى تبيع نفس العنصر. نتيجة لذلك ، سيقوم الزائر "بالشراء الآن" أو "إضافة إلى عربة التسوق" للمضي قدمًا ، دون أن يعرف أنه خلف هذه الأزرار تعمل خوارزمية باستمرار للعثور على أفضل صفقة ومكافأة بائعها. وبالتالي ، فإن احتمالات حصولك على الصفقة تميل إلى أن تكون أعلى بكثير عند التفكير في buy box.
the difference between buy box display on pc and mobile device
يعتبر كسب buy box من خلال تقديم أقل سعر ، وهمًا ، على الرغم من أنه يظل مقياسًا يجب اعتباره. من ناحية ، اسأل نفسك ؛ من الذي لا يشك في جودة السلعة المباعة بسعر أرخص مقارنة بجميع المنافسين؟ من ناحية أخرى ، بالإضافة إلى السعر ، تأخذ الخوارزمية في الاعتبار مقاييس متعددة ، والتي سيتم الكشف عنها في ما يلي.
2. كيف تزيد من احتمالية المطالبة ب buy box؟
- انضم إلى برنامج أمازون
من خلال الانضمام إلى برنامج Fulfilled by-Amazon ، تتولى أمازون العملية اللوجستية الكاملة. هذا يضمن احترام تاريخ التسليم ، وبالتالي ضمان الشحن السريع والدقيق.
إن التأهل للحصول على Seller-fulfilled Prime يمثل تحديًا. يجب أن يكون لدى البائعين تاريخ موثوق به على Amazon ؛ بمعنى آخر ، يجب أن تثبت قدراتك من خلال تصنيف بائع عالي وسجل مبيعات متميز. سيسمح لك هذا البرنامج بالعمل مع لوجستيات طرف ثالث بنفسك.
يأتي SFP مع شارة Prime على عكس برنامج Fulfilled by-Merchant الذي يعمل وفقًا لنفس القواعد. على الرغم من أنه من الصعب في ظل FBM التنافس على قسم الشراء ، إلا أن الفرص لا تزال مثيرة للإعجاب. تأكد من أن الطلبات التي لا يتم شحنها في الوقت المحدد لا تتجاوز 4٪ ؛ خلاف ذلك ، فإن احتمال المطالبة بالجائزة في خطر.
- تحسين تقييم البائع الخاص بك
هذا المقياس هو مقياس تجريدي ، يتأثر بعوامل متعددة مثل خدمات العملاء ، أي الرد على استفسارات العملاء في أقل من 24 ساعة. كلما كان الرد أسرع ، كلما كان ذلك أفضل.
في الوضع المثالي ، يجب أن يتقلب Amazon order defect rate أقل من 1٪. يتم قياس هذا المقياس بناءً على التعليقات السلبية وعمليات رد المبالغ المدفوعة فضلاً عن المطالبات من الألف إلى الياء.
يجب أن يكون معدل الإلغاء المسبق أقل من 2.5٪. المعادلة بسيطة. إنه يساوي عدد الإلغاءات مقسومًا على العدد الإجمالي للأوامر.
هل يعتبر تسليم الطلبات المتأخرة في موعدها انطباعًا رائعًا؟ بالتاكيد لا. سيؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعتك ومقاييسك الخوارزمية. لهذا السبب ، حافظ على معدل الشحن المتأخر أقل من 4٪.
إذا واجهت تحديات مثل إعادة الهاتف ، فيجب عليك رد الأموال للعملاء إذا وفقط إذا كانوا على حق. إذا لم يكن كذلك ، دافع عن عملك. لكي تكون دقيقًا في مثل هذه المواقف الدقيقة ، تجدر الإشارة إلى أنه يجب عليك وصف منتجاتك جيدًا حتى تبرر لشركة أمازون إحجامك عن السداد.
- تفاعل مع العملاء وعزز تقييماتك
لا تأخذ خوارزمية أمازون في الاعتبار جودة التعليقات فحسب ، بل أيضًا حجم التفاعلات. تواصل مع العملاء واسأل عن رأيهم. اتخذ خطوة إضافية واقنعهم ، إذا لزم الأمر ، بترك تعليق لك. ضع في اعتبارك أن ظهور حسابك على المحك.
تقوم الخوارزمية بجمع الملاحظات القديمة والجديدة ، ومع ذلك ، فإن الملاحظات المهمة التي تؤثر على تقييمك هي الأحدث. لهذا السبب ، كن مهتمًا بعملائك. دعهم يشعرون أن رأيهم مهم ، واستجابة لذلك ، ستتلقى ردود فعل إيجابية.
كن بائعًا نشطًا. تواصل مع العملاء. ابني علامة تجارية موثوقة.
- افحص مخزونك باستمرار
يعد الحفاظ على مخزون كافٍ لمواكبة المتطلبات دائمًا معيارًا حسابيًا بالغ الأهمية. ينص هذا على أنه يمكنك التعامل مع فيضانات المبيعات ، وبالتالي جعل الخوارزمية تعمل لصالحك.
من الناحية المنطقية ، من المرجح أن يمنعك نقص المخزون من الانضمام إلى السباق.
- تسعير منتجات أمازون
تسعى أمازون جاهدة لتزويد الزوار بأكثر الصفقات ربحًا من خلال توفير سلع عالية الجودة بأسعار معقولة.
قد يمنحك البيع بسعر أرخص من منافسيك ميزة "على الورق" ، لكن هذا غير كافٍ ، لأنه يظل أحد المقاييس وليس المعيار الوحيد.
لذلك ، حتى إذا كان السعر أعلى قليلاً من منافسيك ، فستظل قادرًا على تلقي أعلى حصة من buy box ، طالما أن المقاييس الأخرى تعمل بشكل جيد.
علاوة على ذلك ، تساعدك بعض المصادر على تتبع أفضل الصفقات وتنبيهك عند انخفاض الأسعار. تراقب هذه المصادر تغيرات الأسعار التي تفضلها خوارزمية قسم الشراء ، وتمنحك نظرة ثاقبة حول تاريخ الأسعار لملايين المنتجات.
3. كيفية مواجهة خسارة قسم الشراء؟
هناك شيء مؤكد ، عندما تفقد buy box ، سيتم تنبيهك من خلال تنبيهات قسم buy box في SellerApp حتى تتمكن من متابعة التعديلات اللازمة لاستعادتها.
بشكل عام ، يقوم معظم البائعين بتعديل السعر عندما يفقدون buy box. في الواقع ، بقدر ما يمكن أن يساعدك ، تأكد من عدم إلحاق الضرر بمكاسبك أثناء القيام بذلك.
تحقق دائمًا من مخزونك في حالة النقص. يمكنك أيضًا تشغيل عروض ترويجية قصيرة المدى أو تقديم قسائم للفوز بها مرة أخرى.
4. تأملات نهائية
ترتبط المنافسة على أمازون ارتباطًا وثيقًا بالفوز ب buy box. أمازون هو عميل مؤيد ، وتعمل خوارزميته بطريقة تضمن أفضل رحلة للزوار. باختصار ، قم ببناء علاقات وإرضاء عملائك.
للقيام بذلك ، لا يجب عليك فقط اتباع الخوارزمية ، ولكن أيضًا تقديم أجهزة عالية الجودة لإثبات نفسك كقائد بلا منازع في السوق.
سوف تساعدك NSYS Diagnostics على فحص وتقييم أجهزتك بأكثر من 60 اختبارًا آليًا وشبه آلي. سيكتشف البرنامج جميع العقبات المحتملة في مخزونك ، بحيث يمكنك تقديم هواتف متجددة عالية الجودة في السوق الهواتف المستعملة. لذلك ، سترتفع تقييماتك تلقائيًا.
يساعدك NSYS Inventory على إدارة مخزونك بسهولة. يقدم لك ما يلي:
- القدرة على معرفة الأجهزة الأكثر ربحية ؛
- واجهة متعددة الوظائف ولكنها بسيطة ؛
- نظام الميزانية العمومية لإدارة الشؤون المالية للمخزون الخاص بك ؛
- الرسوم البيانية والتحليلات المتقدمة لفهم السوق.
