« Pourquoi mon téléphone s'éteint sans raison ? » : une question dont la réponse n’est pas toujours évidente pour certains utilisateurs. Mais, comme toujours, comprendre la cause est la première étape vers une solution. Cet article y répond en détail. Pour les entreprises spécialisées dans les appareils électroniques d’occasion, cette connaissance permet de rapidement identifier le défaut responsable de l’arrêt du téléphone et ainsi réduire les coûts de réparation.
Les défauts les plus courants à l’origine des arrêts inopinés
Bien qu’un arrêt inattendu isolé ne soit pas un problème majeur, s’il devient récurrent, la situation est préoccupante. Si l’appareil s’éteint fréquemment, il est crucial d’en déterminer la cause et de corriger le défaut. En général, le problème provient de l’un des facteurs clés suivants :
Mauvais état de la batterie
Les problèmes de batterie sont fréquents et détériorent considérablement les performances des appareils — ce n’est pas étonnant que les défauts de batterie soient les plus redoutés des acheteurs de téléphones reconditionnés. Parmi d'autres problèmes, une batterie en mauvais état entraîne des arrêts inopinés.
En raison de l’usure naturelle, la batterie peut rencontrer des difficultés à se charger, à conserver l’énergie ou à fournir une alimentation stable. Le téléphone peut donc s’éteindre même si le pourcentage de batterie n’est pas critique.
Problèmes logiciels
Un système d’exploitation obsolète, des mises à jour défectueuses ou des applications incompatibles peuvent entraîner des pannes. Si la cause est une ancienne version logicielle, une mise à jour résoudra le problème. En revanche, si c’est une application instable qui en est la cause, seuls les développeurs peuvent corriger le bug de leur côté.
Surchauffe
La surchauffe du téléphone peut déclencher des mécanismes de protection qui l’éteignent pour éviter d’endommager le matériel. Cela se produit généralement lorsque le téléphone est surchargé par des applications gourmandes, des défauts de batterie ou de processeur, voire un malware.
Outre les processus internes, des conditions externes extrêmes peuvent aussi provoquer une surchauffe. Il est généralement déconseillé d’utiliser des appareils électroniques à des températures hors de la plage 0°C à 35°C, car cela peut rendre leur fonctionnement instable.
Défauts internes
Les problèmes matériels affectent fortement le fonctionnement des smartphones. Par exemple, un mauvais contact de la batterie ou une carte mère endommagée peut entraîner des arrêts inopinés.
Ce type de défaut peut être corrigé en démontant l’appareil et en réparant la pièce défectueuse.
Comment réparer les arrêts inopinés : 5 étapes
Maintenant que nous connaissons les causes fréquentes des arrêts inopinés, voyons comment y remédier. Voici cinq actions à entreprendre pour résoudre le problème dans la plupart des cas :
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Vérifiez l’état de la batterie. Dans de nombreux cas, la détérioration de la batterie est en cause. Évaluer son état — capacité maximale, défauts matériels, vitesse de décharge, etc. — peut être fait manuellement via les paramètres. Mais pour les entreprises achetant des téléphones d’occasion, cette méthode est inefficace. Elle ne reflète pas fidèlement la performance de la batterie. Le Battery Stress Test de NSYS Diagnostics évalue efficacement l’état de la batterie et fournit un certificat de test garantissant la qualité de l’appareil.
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Vérifiez les dommages matériels. La plupart des composants internes ne peuvent être inspectés qu’en démontant l’appareil, ce qui doit être effectué par des professionnels. Toutefois, des solutions logicielles comme NSYS Diagnostics permettent de vérifier l’état des composants internes et de détecter plus de 100 défauts. Pour les entreprises, cela permet un gain de temps considérable par rapport aux tests manuels, avec une meilleure précision et fiabilité des résultats.
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Supprimez les applications inutilisées et réduisez la charge en arrière-plan. Si les arrêts sont causés par une surcharge du téléphone, désinstaller les applications gourmandes et contrôler les processus d’arrière-plan peut aider. Activer les fonctions d’économie d’énergie réduit également la consommation.
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Recherchez les malwares. Les virus sont une menace majeure pour les appareils Android, en raison de leur code ouvert. Un antivirus est une méthode efficace pour détecter les logiciels malveillants perturbant les performances du téléphone.
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Effectuez une réinitialisation d’usine. Si rien d’autre ne fonctionne, la dernière solution est de réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine. Pensez à sauvegarder vos données pour éviter toute perte.
Pour les entreprises de téléphones d’occasion, il est en revanche crucial d’effacer les données des anciens utilisateurs afin d’éviter toute violation. Des solutions comme NSYS Data Erasure résolvent efficacement ce problème en supprimant les données de manière irréversible, conformément aux normes internationales telles que ADISA, NIST et le RGPD.
Comment les entreprises de réparation peuvent résoudre ce problème
Si un client se rend dans un centre de réparation pour un problème d’arrêt inopiné, le réparateur doit commencer, comme toujours, par un diagnostic du téléphone.
Grâce à un logiciel de test, il est possible de détecter non seulement la cause du problème, mais aussi des défauts encore invisibles. Par exemple, NSYS Diagnostics effectue plus de 60 tests, dont les résultats sont fournis sous forme de certificats. Les centres de réparation peuvent partager ces certificats avec leurs clients pour les rassurer sur la qualité de l’appareil et offrir des garanties prolongées.
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