« Pourquoi je reçois autant d’appels spam ? » — vous vous êtes sans doute déjà posé cette question. La fraude téléphonique a nettement augmenté ces dernières années, et pour les utilisateurs finaux, ces appels sont devenus un vrai souci. Mais comment les appels spam affectent-ils les entreprises de téléphones reconditionnés ? Est-il possible de détecter si un appareil a été signalé à l’aide d’une vérification IMEI ? Comment les professionnels peuvent-ils s’assurer qu’aucun téléphone blacklisté ne parvienne aux clients ? Nous répondons en détail à toutes ces questions dans cet article. Suivez le guide !
Appels spam : chiffres clés
Au premier semestre 2024, près de 20 milliards d’appels ont été suspectés de spam, selon le Global Call Threat Report publié par Hiya. Les technologies d’intelligence artificielle sont de plus en plus utilisées par les spammeurs. Les appels vocaux générés automatiquement, y compris les deepfakes imitant des personnalités connues, gagnent en popularité, ces outils devenant toujours plus performants et accessibles.
Le rapport met également en évidence des différences régionales dans la fréquence des appels spam. Par exemple, les Américains reçoivent en moyenne 14 appels indésirables par mois. Les sujets les plus courants sont l’assurance santé et Medicare. En France et en Espagne, le nombre d’appels non désirés est un peu plus faible : 12 par mois en moyenne, généralement liés aux services publics. Le Canada est le pays ayant enregistré le plus faible nombre d’appels spam : environ 4 par mois, dont 7 % sont frauduleux.
Comment les numéros de téléphone sont-ils compromis ?
Les appels spam sont des communications téléphoniques non sollicitées, allant de la publicité au phishing. Ces appels ciblent un public très large et sont généralement sans rapport avec leurs destinataires. Les spammeurs obtiennent les numéros par divers moyens :
- Fuites de données : parfois, des pirates accèdent aux systèmes de sociétés et exposent des données sensibles. Ces bases sont ensuite revendues ou publiées sur des plateformes accessibles.
- Réseaux sociaux : si un numéro de téléphone est publié sur une page publique ou un site personnel, il peut être facilement récupéré par des arnaqueurs, parfois à l’aide d’outils d’extraction automatisée.
- Formulaires en ligne : les fraudeurs créent des formulaires destinés à collecter des données personnelles sous prétexte de jeux concours, newsletters ou essais gratuits.
De plus, lorsqu’une personne répond à un appel frauduleux ou rappelle le numéro, son numéro peut être enregistré comme actif dans une base de données, et ciblé à nouveau par la suite.
Comment bloquer les appels spam sur iPhone et Android ?
Bien qu’il soit difficile d’éliminer complètement les appels spam, il est possible d’en réduire considérablement le nombre. Voici quelques règles simples mais efficaces :
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Évitez de répondre à des numéros inconnus ou suspects.
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Utilisez des applications de filtrage fournies par les opérateurs ou des éditeurs tiers. Ces outils bloquent les appels suspects, emploient des bots pour occuper les spammeurs, ou appliquent d’autres stratégies de blocage. En général, ils incluent aussi une fonction de signalement qui améliore leur efficacité dans le temps.
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Ne saisissez jamais votre numéro sur des sites douteux — une règle de base en matière de protection des données personnelles.
De plus, il existe plusieurs astuces spécifiques aux smartphones iPhone ou Android.
Les smartphones Apple disposent d’une fonctionnalité appelée Silence des appels inconnus, accessible via Réglages > Apps > Téléphone. Lorsqu’elle est activée, l’appareil ne sonnera pas pour les appels provenant de numéros inconnus ; toutefois, vous recevrez une notification. Par ailleurs, les numéros associés à des appels indésirables peuvent être bloqués ou signalés comme indésirables sur iPhone.
Les smartphones Android proposent une fonctionnalité Identification de l’appelant et anti-spam, activable dans les paramètres (l’emplacement exact peut varier selon le modèle). Cette fonctionnalité permet de détecter et de bloquer automatiquement les appels indésirables.
Si aucune de ces astuces ne fonctionne, la meilleure solution reste de changer complètement de numéro de téléphone. Après avoir opté pour un nouveau numéro, il est important de maintenir une bonne hygiène des données et de faire attention à qui vous le communiquez.
Les appels spam sont-ils un problème pour les vendeurs de téléphones d’occasion ?
Les appels spam représentent avant tout un problème croissant pour les utilisateurs : en plus d’être agaçants, ils peuvent être frauduleux.
Mais pour les entreprises, les problèmes liés au spam prennent une autre forme. Lors de l’achat d’appareils électroniques d’occasion, il est primordial de vérifier qu’aucun smartphone blacklisté n’entre dans l’inventaire. Ces téléphones peuvent provenir d’une origine illégale (perdus ou volés) ou être signalés à cause d’activités suspectes, comme des appels spam. Ainsi, le phénomène croissant des appels spam est une source de préoccupation pour notre secteur.
Comment les professionnels peuvent-ils éviter d’acheter des téléphones blacklistés ?
Le statut d’un appareil — blacklisté, bloqué ou en défaut de paiement — est lié à son numéro IMEI. Il est donc essentiel d’extraire ce numéro unique et de le vérifier dans la base de données universelle GSMA. La méthode la plus efficace est d’utiliser un logiciel de test automatisé comme NSYS Diagnostics, qui intègre la vérification GSMA.
NSYS Diagnostics identifie instantanément le statut de l’appareil et garantit que le smartphone n’est ni bloqué ni blacklisté. En plus, la solution réalise plus de 60 tests et détecte plus de 100 défauts matériels, y compris les pièces non originales, les batteries usées ou les caméras défectueuses. Le taux de précision des tests est de 99,7 %, ce qui améliore grandement l’efficacité du processus et réduit les retours.
Pour chaque appareil testé, NSYS Diagnostics fournit un certificat de test contenant tous les résultats. Ces certificats permettent de prouver la qualité du téléphone au client, d’offrir de meilleures garanties et d’être référencé sur les marketplaces. NSYS Group est autorisé par Amazon Renewed, Back Market et Refurbed, et ses certificats sont acceptés pour vendre sur ces plateformes.
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