Les tests manuels sont insuffisants et présentent de nombreuses limites. L’utilisation d’un logiciel de diagnostic pour le traitement des téléphones est donc devenue incontournable pour la majorité des entreprises. Toutefois, les sociétés travaillant avec des appareils électroniques reconditionnés sont très diverses : par secteur d’activité, par taille, selon qu’elles traitent avec des clients finaux ou des entreprises, etc. En plus, leurs flux de travail varient en fonction des préférences subjectives des testeurs.
Tous ces éléments rendent difficile le choix d’une solution de test qui s’intègre bien dans un processus déjà existant. Ce guide présente les points clés à considérer pour choisir un logiciel de diagnostic adapté à votre entreprise de téléphones d’occasion.
1. Plus il y a de tests fonctionnels, mieux c’est
Le critère le plus important concerne les tests que la solution peut effectuer. Évidemment, plus le logiciel peut détecter de défauts, mieux c’est.
Vérification IMEI
Optez pour une solution qui effectue une vérification de l’IMEI, car cela permet d’extraire des informations essentielles sur l’appareil : fabricant et modèle, statut financier, mise sur liste noire, verrouillage opérateur, etc. Ces informations influencent fortement le prix d’un smartphone. Il est donc essentiel pour les entreprises de vérifier l’IMEI avant l’achat d’un téléphone d’occasion. Ce processus est complexe à faire manuellement et sujet aux erreurs humaines.
Test de batterie
Vérifier l’état de la batterie ne se limite pas au pourcentage indiqué dans les réglages. Ce chiffre montre uniquement la capacité de charge restante par rapport à une batterie neuve. Le point essentiel est de savoir à quelle vitesse la batterie se décharge. Charger manuellement chaque appareil à 100 %, puis les décharger à 0 % n’est évidemment pas envisageable pour les entreprises. Un logiciel de test peut exécuter cette évaluation automatiquement et fournir un aperçu complet de l’état de la batterie.
Vérification d’authenticité
La fraude est fréquente dans l’électronique : il est facile de fabriquer un appareil contrefait ressemblant à une marque célèbre ou de remplacer certaines pièces comme la batterie ou l’appareil photo par des composants non originaux. Un outil capable de détecter automatiquement ces cas est un atout majeur pour les entreprises.
Test de caméra
Les smartphones modernes disposent de plusieurs caméras, toutes doivent être minutieusement testées pour détecter les lentilles cassées, capteurs défectueux ou autres anomalies. Ces tests exigent une attention élevée, et le risque d’erreur humaine est important, notamment lorsqu’il s’agit de gros volumes. Un logiciel automatise ce processus complexe en assurant des tests cohérents et objectifs.
Vérification de l’écran
Lors du contrôle d’un écran, il faut s’assurer qu’il n’y a pas de pixels morts ou figés, que le tactile réagit bien — aux pressions simples comme au multitouch — et que la fonction 3D Touch fonctionne sur les appareils Apple. Les solutions automatisées garantissent des tests rapides et précis, évitant erreurs et fraudes.
Bien sûr, les tests de la solution que vous choisissez ne doivent pas se limiter à ceux mentionnés ci-dessus. Par exemple, le logiciel NSYS Diagnostics effectue plus de 60 tests pour détecter plus de 100 défauts matériels, fournissant un aperçu complet de l’appareil.
2. Grading cosmétique cohérent est essentiel
L’apparence d’un smartphone influence fortement son attrait pour les utilisateurs finaux. De plus, certains défauts esthétiques ne sont pas seulement désagréables visuellement : ils peuvent aussi nuire à l’expérience utilisateur. Par exemple, des rayures profondes peuvent empêcher certaines zones de l’écran de réagir.
Pour évaluer la valeur d’un smartphone, le testeur doit examiner attentivement l’appareil et attribuer une note en fonction de ses défauts cosmétiques. Grading manuel est encore la méthode la plus courante, bien qu’elle présente de nombreux inconvénients : subjectivité, incohérence, fort risque d’erreurs humaines et de fraude, difficulté à évoluer à cause du long temps de formation des employés, etc.
Ces problèmes peuvent être résolus par l’automatisation. Un logiciel de notation assure un flux de travail prévisible avec des résultats cohérents et précis. NSYS Autograding, développé par NSYS Group, est la solution la plus innovante du marché. Il utilise des algorithmes d’intelligence artificielle pour détecter rapidement les dommages et attribuer un grade adapté.
3. Un effacement certifié des données prévient les fuites
Les appareils d’occasion contiennent souvent des données personnelles ou professionnelles, qui doivent être effacées de façon irréversible. Ne pas le faire comporte un fort risque de fuite de données, ce qui peut entraîner des conséquences financières, juridiques et réputationnelles pour les entreprises.
L’utilisation d’un logiciel d’effacement des données est la meilleure façon de supprimer les données sur plusieurs appareils tout en respectant les normes et réglementations internationales. Par exemple, NSYS Data Erasure est conforme aux normes ADISA, NIST, RGPD et R2. La solution permet de connecter jusqu’à 60 appareils à un PC, rationalisant ainsi les opérations tout en garantissant une efficacité optimale.
4. Une tarification équitable séduit les clients
Si votre entreprise propose des services de rachat, établir rapidement un prix peut être un défi, car il dépend de nombreux facteurs : état du smartphone, liquidité, prix du marché, etc.
Pour fluidifier vos opérations de reprise, choisissez une solution avec des fonctionnalités de tarification. NSYS Buyback propose un calculateur de prix personnalisable, qui fixe un prix de reprise selon vos préférences. De plus, les clients font davantage confiance à des prix générés automatiquement qu’à ceux proposés par les employés en magasin.
Avec NSYS Buyback, vous pouvez racheter des téléphones de la manière la plus pratique pour votre entreprise : évaluer les appareils directement en magasin via une application mobile, ou intégrer un widget en marque blanche à votre site web.
Test robotisé : l’outil le plus innovant du marché
Aujourd’hui, la technologie la plus avancée sur le marché n’est pas un logiciel, mais un outil robotisé. Les robots éliminent totalement les facteurs de subjectivité humaine tels que l’incohérence, les erreurs et la fraude.
Reeva est le robot le plus innovant pour les entreprises de téléphones d’occasion. Il effectue des tests fonctionnels pour détecter plus de 100 défauts matériels, une notation cosmétique alimentée par l’IA, une tarification de rachat et un effacement certifié des données. Cette technologie peut être utilisée aussi bien en magasin, pour les opérations de reprise, qu’en entrepôt pour le test de volumes importants.
Organisez une démonstration gratuite du robot Reeva dès aujourd’hui !
