Media Kontor GmbH ist ein deutscher Händler und Aufbereiter von Unterhaltungselektronik. Das Unternehmen leistet einen Beitrag zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit, indem es den Lebenszyklus der Geräte verlängert.
Um die hohe Qualität ihrer Produkte im Lager zu gewährleisten, nutzt Media Kontor GmbH NSYS Diagnostics, eine umfassende Testlösung.
In dieser Fallstudie berichtet Melanie Gundelach, Geschäftsführerin der Media Kontor GmbH, wie NSYS Diagnostics die Arbeitsabläufe beeinflusst und welche Ergebnisse für das Unternehmen erzielt wurden.
Die Herausforderung
Um die Qualität ihrer wiederaufbereiteten Geräte zu überprüfen, musste die Media Kontor GmbH eine unabhängige Testlösung implementieren, die eine fortschrittliche und genaue Diagnose ermöglicht.
Da wir Smartphones und Tablets aufbereiten und weiterverkaufen, müssen wir jedes Gerät strengen Tests unterziehen, um sicherzustellen, dass es unseren hohen Qualitätsstandards entspricht. Zu diesem Zweck haben wir NSYS Diagnostics implementiert, eine umfassende Lösung für die effiziente Hardware-Diagnose von wiederaufbereiteten Geräten.
Die Lösung
Bei der Media Kontor GmbH hat sich der Geräte-Umsatz durch den Einsatz der Software deutlich erhöht.
NSYS Diagnostics hat unseren Testablauf wesentlich optimiert. Durch die Möglichkeit, verschiedene Hardwaretests in sehr kurzer Zeit durchzuführen, können wir nun mehrere Geräte gleichzeitig testen. Das erhöht nicht nur die Geschwindigkeit unserer Prozesse, sondern sorgt auch für einen höheren Output ohne Qualitätseinbußen.
Die Media Kontor GmbH hebt insbesondere folgende Funktionen der Software hervor:
- Erkennung von Hardware-Defekten
- Analyse der Batteriekapazität
- Überprüfung von Touchscreen, Sensoren und anderen Komponenten
NSYS Diagnostics ermöglicht es uns, nach jedem Test Etiketten und Zertifikate auszudrucken, die einen detaillierten Bericht über den Zustand des Geräts liefern. Dies ist ein zusätzlicher Vorteil sowohl für unsere interne Qualitätskontrolle als auch für unsere Endkunden, die ein zertifiziertes Produkt mit einer klaren Angabe seiner Qualität und Leistung erhalten.
Die Ergebnisse
NSYS Diagnostics hat den Arbeitsablauf des Unternehmens in vielerlei Hinsicht positiv beeinflusst, unter anderem durch die Senkung der RMA-Raten, die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und die Steigerung des Umsatzes.
Seit wir NSYS Diagnostics einsetzen, ist die Fehlerquote bei den an unsere Kunden ausgelieferten Geräten deutlich zurückgegangen. Durch das frühzeitige Erkennen von potentiellen Problemen haben wir die Wahrscheinlichkeit von Defekten beim Endkunden auf ein Minimum reduziert, was zu einer deutlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit geführt hat.
Einer der herausragenden Aspekte der Zusammenarbeit mit der NSYS Group ist die kontinuierliche Weiterentwicklung des Programms. Das Team der NSYS Group reagiert sehr gut auf unser Feedback und aktualisiert und verbessert die Software regelmäßig, um unseren spezifischen Anforderungen und Herausforderungen gerecht zu werden. Diese Unterstützung hat uns wissen lassen, dass wir mit einem Partner zusammenarbeiten, der entschlossen ist, an unserem Erfolg mitzuarbeiten.
Die Implementierung von NSYS Diagnostics war ein Wendepunkt in unserem Aufbereitungsprozess. Die Effizienz, Zuverlässigkeit und der kooperative Ansatz des NSYS-Teams haben es uns ermöglicht, unseren Kunden qualitativ hochwertigere Produkte zu liefern. Rückblickend können wir mit Sicherheit sagen, dass die Wahl von NSYS Diagnostics die richtige Entscheidung war und wir würden die gleiche Wahl wieder treffen.
Wir danken Melanie und der Media Kontor GmbH für ihr ehrliches Feedback zu unserer Lösung.
Wenn Sie NSYS Diagnostics selbst ausprobieren möchten, klicken Sie unten auf die Taste und erhalten Sie eine kostenlose Demo!
