Device Pitstop: 通过NSYS Diagnostics 解决方案如何优化维修二手手机生意的经营。

Device Pitstop: 通过NSYS Diagnostics 解决方案如何优化维修二手手机生意的经营。

 

Device Pitstop - 是一家美国连锁维修商店,于2003年在拉斯维加斯成立,后来在美国各州都设有维修商店,到现在一直在不断的发展。 通过购买、销售和维修二手手机,以及回收无法维修和再利用的手机和平板电脑,Device Pitstop明显降低电子产品和电子垃圾对周围环境的影响。

我们采访了Device Pitstop经理 Brock Locker,了解了他们以前的手机诊断流程,以及自从他们开始使用NSYS Diagnostics 之后有发生了什么变化。

挑战

NSYS Group: Brock经理, 以前贵方怎么测试手机,当时遇到什么问题?

B.L.:开始使用NSYS Diagnostics之前,我们试过其他验机软件。不过,其他软件都非常的慢,因为测试手机需要很长时间,太浪费时间。 连一部手机也大概需要10分钟才能测试完成。

还有另外一个问题,我们需要在不拆装手机的前提下,通过目测方式测试手机。这对我们来说是非常重要。

解决办法

NSYS Group: 因此,实施NSYS Diagnostics 解决方案的目标就是解决那些问题。后来贵方的测试流程发生了什么变化?

B.L.: 任何苹果和安卓手机和平板电脑的维修流程由以下几个步骤组成:在维修前,我们下载软件,对手机进行全面诊断。维修完成之后,我们再次进行诊断,以确保所有主要功能都保持原来完整无损的状态。

首先,我们从基本功能诊断开始:Face ID、屏幕等,确认手机是否存在硬件问题。最后,我们检查手机外观,看看手机表面是否有任何裂缝或重大划痕,检查屏幕等其他零部件是否需要更换。总而言之,我们先测试手机各种功能,然后我们看外观状况,最后我们检查IMEI是否黑名单了,是否有运营商锁等毛病,以确保我们确实可以购买这台手机。

结果

NSYS Group: 请您分享一下贵方对NSYS Diagnostics测试速度的印象?

B.L :测试速度非常快,比我们以前测试过的软件快得好多! 现在我们只要1.5分钟就能完成一台手机的测试,而以前同样的流程需要10分钟。

NSYS Group:   从您的角度来看,哪些测试项目在诊断中是最重要的?

B.L : 对我们来说,最重要的是苹果人脸识别和原深感相机测试,以及按键测试,以及按钮测试。对焦自动测试非常有用,因为我们曾经遇到过相机无法对焦的故障。麦克风和扬声器测试也非常重要,做麦克风和扬声器测试的时候我们可以查到用目测方法查不到的问题。上述的功能对我们起到了非常大的作用,因为以前在无法确定具体故障的情况下我们就不能接受手机进行维修。因此,软件测试项目对我们起到很大的帮助,能帮我们确定每台手机都完全正常的,不存在任何隐患。

至于电池负载测试,我们并不经常使用它。事实上,我们用NSYS检查电池的循环次数和电池寿命即可。通过这两个参数我们可以准确判断电池当前的状态。苹果的建议是在电池寿命降低至80%以后需要更换电池。我们一般对客户手机电池寿命的要求是90%甚至更高。因此,如果电池寿命达不到90%,我们一定要更换电池。循环次数也是如此。苹果建议循环次数达到500次之后更换电池。我们公司标准是在电池循环次数达到250次之后更换电池。

NSYS Group: 您的质量要求相当高啊!

B.L.:是的,我们尽量保证每台销售的手机就像全新的一样好的。当然,这都还是二手手机,但是我们仍然能保证过两个月后电池一定不会发生故障。

NSYS Group: 软件是否包含您不需要的测试项目?

B.L.: 我个人觉得没有。每个的测试项目都是非常重要。 

如果客户抱怨说他们的电池耗电太快,我们就用电池负载测试确认电池是否真的出问题了。 所以我觉得有些时候每个测试项目都很重要。

我不想去掉或故意删除软件中的什么东西。我想让一切都保持现在的状态。

NSYS Group: 您认为对Nsys Diagnostic有哪些需要改善的地方?

B.L.: 哦,哦 NSYS Diagnostics一直在不断地改善。我一直认为没有什么需要改进的,但是你们有时候更新软件之后,我一看到就想,"哇,这比我想象的还要好!"。

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