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Case Study: NSYS Group x Janus Trade

Übersicht

Janus Trade ist ein führender Distributor und Vertreter von weltbekannten Marken in Slowenien. Die Firma bietet mobile Elektronik von der besten Qualität.

Janus Trade hat mehr als 200 Geschäftspartner europaweit, einschließlich große europäische Mobilfunkanbieter. Darüber hinaus ist Janus Trade der offizielle Distributor von Samsung in Slowenien.

Firmenvertreter sind Boris Metlar, Product Manager, und Robert Petelinsek, Vertreter der IT-Abteilung.

Der Prozess

Das Business von Janus Trade basiert sich auf Partnerschaftsprogrammen. Ein Partner (ein Mobilfunkanbieter oder ein Einzelhändler) kauft Geräte von Privatpersonen in seinen Läden. Der Buyback-Prozess (Modellreihe, Preise, Prozess der Bewertung und Annahme von Geräten) wird völlig von Vertretern der Firma Janus Trade verwaltet.

Danach landen die Geräte auf Lager von Janus Trade, wo sie überprüft und inventarisiert werden. Akzeptierte Geräte werden an Großhändler verkauft, mit denen Janus Trade zusammenarbeitet.

Die Herausforderung

Janus Trade hat 2017 ein solches Partnerschaftsprogramm gestartet. Bis 2021 haben sie bereits eine Lösung für die Automatisierung ausprobiert. Die Lösung bestand aus einem einfachen Kalkulator mit 3 Fragen, einem Preisgenerator und einer Möglichkeit für das Drucken eines Dokuments über die Transaktion.

Die Firma war mit folgenden Aspekten nicht zufrieden:

- Die Nachlässigkeit bei der Bewertung eines Geräts. Man hat unter dem Mangel an zusätzliche Fragen und Anpassungsmöglichkeiten im Kalkulator wie auch an genaue Überprüfung der Funktionalität gelitten.

- Deswegen musste der Preis erheblich reduziert werden. Wegen der ungenauen Bewertung war es notwendig, das Risiko zu mindern, defekte Geräte zu kaufen.

- Demzufolge ist bis 2020 das Volumen von gekauften Geräten stark gefallen. Die Kunden waren mit niedrigen Preisen nicht zufrieden und haben ihre Handys an Konkurrenten verkauft.

Lösung

Wir haben Janus Trade angeboten, den Buyback-Prozess grundsätzlich zu ändern und die NSYS Buyback In-Store-Lösung einzusetzen, um alle Buyback-Geschäfte mit einer Lösung zu bearbeiten.

NSYS Buyback In-Store-Lösung hat es den Partnern von Janus Trade ermöglicht:

  • Konkurrenzfähige Preise anzubieten ohne das Risiko, dass man Geräte von schlechter Qualität kauft.
  • Vollständige Diagnose innerhalb von ein paar Minuten durchzuführen.
  • Den äußeren Zustand genau zu bewerten.
  • Dem Kunden den Prozess der Preiskalkulation Schritt für Schritt zu zeigen.
  • Die Nachlässigkeit bei der Bewertung eines Geräts durch die Reduzierung des Risikos eines menschlichen Fehlers zu beseitigen.

Ergebnisse

  1. Die Qualität der gekauften Geräten ist um 80 Prozent gestiegen. Der Bewertungsprozess ist nun transparent und besteht aus drei Schritten: Information über das Gerät, Überprüfung der Funktionalität und Bewertung des äußeren Zustandes. Wir haben die Nachlässigkeit aus dem Prozess ausgeschlossen. NSYS Buyback-Managementssystem ist eine automatisierte Lösung, die das Risiko des menschlichen Fehlers verringert.
  2. Janus Trade kann nun die Preise um 40 Prozent erhöhen. Ihre Partner brauchen nicht, die Preise für Buyback-Geschäfte zu reduzieren. Wir haben ihnen geholfen, defekte Geräte beim Ankauf zu vermeiden.
  3. 2021 hat Janus Trade vor, das Volumen von Buyback-Transaktionen zu erhöhen. Dank den höheren Preisen für gebrauchte Handys hat die Firma mehr neue Kunden angezogen. Der Prozess der Bewertung von Handys ist nun transparent und genau für die Kunden und die Partner.

Das NSYS-Team ist Janus Trade sehr dankbar für das Vertrauen zu uns und in unseren Möglichkeiten. Falls Ihr Unternehmen auch mehr Geräte über Buyback kaufen und das Angebot verbessern möchte, senden Sie uns bereits heute eine Anfrage.

Mehr Case Studys kommen bald!

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